Куда звонить когда топят соседи

Куда звонить когда топят соседи. Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Куда звонить когда топят соседи

Затопленная по вине соседей квартира – это классика жанра. Перед собственниками жилого помещения в таких случаях встает двойная проблема, ведь помимо незапланированного ремонта необходимо начинать процесс по взысканию компенсации с соседей.

Затопленная по вине соседей квартира – это классика жанра, случай в бытовом фольклоре россиян хрестоматийный. Осыпающаяся с потолка штукатурка, пришедшие в негодность обои – вот лишь несколько неприятных последствий.

Перед собственниками жилого помещения в таких случаях встает двойная проблема, ведь помимо незапланированного ремонта необходимо начинать процесс по взысканию компенсации с соседей, притом что взыскать деньги с виновников потопа довольно тяжело.

Что делать, и можно ли получить адекватную сумму компенсации, хотя бы в какой-то мере соответствующую реальному ущербу?

Чаще всего, вне зависимости от понесенного ущерба, пострадавшей и виновной сторонам не удается решить вопрос мирно, и точку в споре обычно ставит суд.

В связи с относительной распространенностью подобных конфликтов сформировалась обширная и довольно специфичная судебная практика.

Понимание особенностей рассмотрения “потопных” дел поможет склонить суд к взысканию адекватной суммы компенсации.

Итак, во-первых, независимо от силы затопления и понесенного ущерба, прежде всего необходимо зафиксировать “на бумаге” причиненные повреждения. Для составления соответствующих документов, в том числе акта о затоплении, необходимо обратиться в организацию, эксплуатирующую дом или аварийно-диспетчерскую службу.

Участие в этом процессе виновника обязательно. Либо, в крайнем случае, его необходимо официально уведомить об обследовании вашего помещения на предмет установления ущерба. Понятно, что при худшем варианте развития событий соседи могут хамить, всячески отказываясь от сотрудничества.

Тем хуже для них – суд подобное поведение расценит не в их пользу.

“Составление акта о затоплении – это, пожалуй, самая важная стадия борьбы за восстановление своего имущества, – рассказывает московский адвокат Олег Сухов.

– Если в этой бумаге не указать, что из-за потоков воды пришел в негодность, например, итальянский паркет, сделанный на заказ, то возмущаться в суде, почему на восстановление этой весьма дорогостоящий части отделки выделяют жалкие двести рублей, будет уже бессмысленно.

Судьи опираются главным образом на официальный документ – акт о затоплении, и халатное отношение истца к бюрократической процедуре в данном случае может пагубно отразиться на его собственном кошельке, который и без того опустошен расходами на ремонт”.

Во-вторых, как показывает практика, не менее важно доказать, что испорченный телевизор и отслоившаяся фанера дорогого комода – это также следствие забывчивости соседа, который вовремя не починил водопроводные трубы в своей квартире.

Для установления причинно-следственных связей к заявлению стоит приложить десяток-другой фотографий, которые наглядно продемонстрируют суду характерные потеки на пожелтевших стенах.

Конечно, процесс выяснения размера компенсации требует не только времени, но может стоить и загубленных нервов.

При взыскании ущерба, причиненного затоплением помещения, пострадавшая сторона нередко выдвигает требования также по компенсации морального вреда. Однако в настоящее время его обычно не возмещают.

Разрешая вопрос о взыскании с виновной стороны компенсации за причиненный моральный вред, суд учитывает, что страдания, которые испытывает пострадавший гражданин, связаны с имущественным ущербом, причиненном в результате залива его имущества, но делает вывод, что взыскание такой компенсации по данной категории дел законом не предусмотрено.

Кроме того, причинение морального вреда действиями виновной стороны по таким делам обычно доказать затруднительно, так как не имеется перечня доказательств, который способствует установлению самого этого факта.

Тем не менее включить в список требование о возмещении морального вреда любом случае не помешает – судья судье рознь, да и везение никто не отменял.

Если помещение было застраховано от этого вида повреждения, ущерб возмещается страховой компанией. И чего уж точно не стоит делать, так это предъявлять в такой ситуации прямой иск к незадачливому соседу.

Последний при обнаружении факта страхования пострадавшего помещения сможет заявить о неосновательном обогащении лица, заявившего требования, и в иске будет отказано.

Впрочем, если оставить за кадром всю кажущуюся тяжеловесность описанной процедуры, следует отметить, что по Гражданскому кодексу лицо, подтопившее своих соседей, виновно априори, и свою невиновность должно еще доказать.

Как показывает практика, сделать это получается лишь в 10 случаях из 100 – в таких делах, как правило, все очевидно. Основанием для отказа может быть нарушение в процедуре, но, если следовать советам, изложенным выше, это вряд ли произойдет.

Единственное, о чем следует помнить – взысканная компенсация в подавляющем большинстве случаев существенно ниже реальных затрат на ремонт. И к этому нужно себя подготовить, чтобы разочарование не стало основной наградой по завершении долгого процесса.

Если затопили соседи сверху и непонятно, что делать, то следует доверить работу профессиональному защитнику. Цель жильца – зафиксировать доказательства, найти свидетелей и правильно составить акт.

Вода может попасть в нижнюю квартиру по разным причинам и не всегда в этом будут виноваты соседи. Жильцам пострадавшей квартиры необходимо установить виновника происшествия. Это будет собственник жилья или арендаторы недвижимости. Согласно ст. 1064 ГК вред должно возместить лицо, виновное в его причинении.

Причина, по которой соседи затопили квартиру, может заключаться в износе общих домовых коммуникаций. В такой ситуации виноватым будет ЖЭУ, ТСЖ или ЖСК. Именно они должны возместить ущерб – полностью отремонтировать квартиру и заплатить за испорченные предметы домашнего обихода.

Порядок действий

Для начала рекомендовано перекрыть воду в квартире и, при необходимости, в целом подъезде.

Может возникнуть ситуация, когда кран открыт в квартире у соседа, но попасть туда нет возможности из-за закрытых дверей или по другим причинам.

Не нужно ломать дверь, так как можно самому оказаться виновным в проникновении на чужую жилплощадь и быть привлечённым к уголовной ответственности.

Вода может стекать по потолку и стенам, а отсыревшая штукатурка часто становится причиной короткого замыкания. Прежде чем выяснять — что делать при затоплении квартиры, следует обесточить проводку, даже если без электричества придётся оставить целый подъезд.

Если соседей нет дома, то следует вызывать специалиста ЖЭУ и вместе с ним попытаться связаться с домовладельцами. При тщетных попытках нужно вызывать полицию или участкового и уже с их участием вскрывать квартиру, перекрывать воду.

Выяснить куда звонить можно у сотрудников ТСЖ или управляющей организации. Их специалисты должны принять участие в процессуальном закреплении доказательств, составить документ о заливе квартире. Он может быть написан от руки или оформлен на специальном бланке жилищной компании.

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

  • состояние стен и потолков;
  • испорченные обои, мебель;
  • характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Идем в суд

Что делать, если соседи не идут на контакт и не хотят возмещать ущерб за повреждённую квартиру? Остаётся один выход – обращаться в суд. Процедура достаточно сложна и требует следующих действий:

  1. Составление документов.
  2. Подача искового заявления.
  3. Процессуальное разбирательство.
  4. Вынесение судебного постановления.

Поиск ответа на вопрос: куда обращаться при оформлении иска, требует учёта правил ведомственной подсудности. Выбор инстанции зависит от размера ущерба. В мировой суд стоит идти, если объем повреждений в целом составит меньше 50 тыс. руб. Остальные дела подлежат рассмотрению в районном суде.

Исковое заявление

После выяснения обстоятельств происшествия и решения проблемы куда звонить и что делать, следует составить исковое заявление. Оно пишется по правилам ст. 131-134 ГПК РФ. В документе обозначается наименование судебного органа. Иск при заливе квартире требует указания подробной информации о сторонах дела, их контактов.

В описательной части искового заявления должны быть детально изложены факты и обстоятельства – время, место, дату затопления жилплощади. Отдельным пунктом прописывается информация о характере повреждений, обоснованных результатами акта и экспертиз.

В иске должны содержаться требования к ответчику о полной компенсации ущерба. Отдельной таблицей можно выделить все расходы за сделанный ремонт.

В качестве ответчика может выступать не только сосед, но и сама управляющая компания. Часто повреждения сантехники инженерных коммуникаций происходит из-за изношенности труб, других элементов канализации и водопроводов. Тогда исковые требования будут направлены на управляющую компанию, ответственную за содержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии.

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

  • акт о заливе квартире;
  • дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
  • смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
  • документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Судебная практика часто свидетельствует о том, что требуются показания свидетелей, в качестве которых могут выступить соседи потерпевшего. Они дают фактическую информацию по делу и часто защитник виновного намеренно запутывает их в показаниях.

Более весомый аргумент будет у документа независимой экспертизы повреждений, который составляется лицензированной оценочной организацией.

Если информация в экспертном акте позволит объективировать повреждения с максимальной точностью, то суд примет решение в пользу истца.

У потерпевшего также есть возможность заявить ходатайство о вызове конкретных свидетелей или написать заявление об обеспечительных мерах.

Это нужно, если истец знает о наличии у ответчика денег и имущества, за счёт которых виновный может сделать ремонт в квартире потерпевшего. Риск того, что правонарушитель быстро продаст свое имущество большой, поэтому ходатайство об обеспечении иска станет хорошим средством пресечения попыток ответчика не платить за свои проступки.

Процессуальные особенности спора

Защита может поставить под сомнение достоверность любого доказательства, в том числе экспертизы. Тогда потребуется проведения другой оценки ущерба – уже по требованию ответчика или суда.

Если постановление будет вынесено в пользу истца, то проигравшая сторона также будет обязана компенсировать все судебные расходы, в число которых входит государственная пошлина, экспертиза повреждений в квартире и оплата услуг квалифицированного защитника.

Судебная практика сложилась так, что ответчику обычно удаётся добиться решения в свою пользу. Результаты акта о заливе и экспертизы пользуются доверием у мировых и федеральных судей. В пользу истца сыграет тот факт, что нарушители могут постоянно заливать соседей. Это должно быть подтверждено соответствующими заявлениями – в полицию или суд.

Обзор судебной практики по регионам свидетельствуют, что тяжелее добиться выплат с управляющей компании или собственника жилья — публично-правового образования (органа государственной власти или муниципалитета). Вопрос заключается в том, кто будет платить за повреждения — собственник или человек, забывший выключить воду, завернуть кран на батарее, сломавший сливной бачок и т.д.

Например, собственник квартиры может вообще быть за тысячи километров, но по закону он обязан компенсировать ущерб, если не будет доказано, что к затоплению причастен другой гражданин. Если соседи постоянно заливают жильцов нижних квартир, то такие нарушители могут быть выселены по решению суда. Но это возможно, если они проживают в муниципальной квартире.

Взыскать деньги с человека через суд не всегда просто, так как ФЗ №229 от 2007 позволяет прекратить исполнительное производство, если у должника нет денег и имущества, за счет которых можно заново сделать ремонт в затопленной квартире.

Страховая организация, в свою очередь, вправе взыскать с нарушителя, виновного в затоплении квартиры, сумму выплат потерпевшему. Эти и другие ситуации часто требуют не только помощи юриста, но умения договариваться, держать себя в руках — чтобы самому не стать участником более серьёзных скандалов и конфликтов.

Остались вопросы? Напишите ваш вопрос в форме ниже и получите развернутую консультацию юриста:

Источник: https://nauet.ru/where-to-call-when-the-neighbors-are-heating-flooded-neighbors-from-above-what-to-do-and-where-to-go/

Затопили соседи сверху что делать куда обращаться

Куда звонить когда топят соседи

Конструкция многоэтажного дома предполагает такое расположение квартир, при котором жилые помещения находятся одно над другим. Наличие системы водопроводов в любом современном жилище увеличивает вероятность, что соседи сверху могу затопить соседей снизу.

Поэтому, ни один житель такого дома не застрахован от подобного случая. Панорама затопленной квартиры не может оставить равнодушным любого ее владельца. Несмотря на крайне негативные эмоции, необходимо найти прагматический выход из такой ситуации и добиться получения материальной компенсации.

Что делать жильцам, если возникла подобная ситуация?

В основе разрешения такой ситуации лежит документальная фиксация факта самого затопления и достоверная оценка размера ущерба.

Соблюдение существующего плана действий наиболее актуально в случаях, когда если жильцы, по чьей вине произошла такая авария, не согласны на мирное решение этого спора и добровольное покрытие затрат на ремонт поврежденного жилья.

В подобной ситуации нужно что-то делать, но не стоит устраивать бесполезные разборки, а нужно правильно определиться с планом действий. Для этого следует знать, что делать и куда звонить в случае, если топят соседи сверху вашу квартиру.

Первичные меры

После того, как соседи сверху затопили квартиру, а связаться с ними нет возможности, то взламывать их входную дверь категорически запрещено. Такие полномочия имеются исключительно у правоохранительных органов, и то в исключительных ситуациях.

При этих обстоятельствах единственно правильным решением будет перекрытие водопровода, подающего воду в квартиру, в которой произошла протечка. Для этого нужно сообщить о происшествии в жилкомсервис, который отвечает за соответствующим домом.

На практике, в исключительных случаях человеку приходится принимать решения самостоятельно.

Это накладывает на него полную ответственность за все действия, часто противоречащие правилам проживания в многоквартирном доме и эксплуатации коммунального имущества.

Также человек должен понимать, что ущерб от повреждения общих коммуникаций не оправдывается доводами о защите собственного жилья при затоплении квартиры или ее части.

Поэтому следует дождаться прибытия сотрудников аварийной службы, позвонив по телефону или вызвав их посредством другого способа связи.

При затоплении квартиры жильцами сверху существует реальная опасность возникновения короткого замыкания в сетях электропроводки.

По этой причине необходимо в экстренном порядке отключить электропитание в квартире. Обычно это делается путем выключения АВ, которые установлены на счетчике.

Фиксация ущерба

Сразу после устранения источника затопления сверху не следует сразу приводить испортившееся жилище в надлежащий порядок. Необходимо собрать все доказательства, которые свидетельствуют об ущербе, причиненном личному имуществу. На практике, знают немногие, что делать, куда сразу следует обращаться и кому звонить в подобных случаях.

Первым делом, пострадавшей стороне нужно собрать визуальные свидетельства причиненного ущерба. Это могут быть фотографии или видеосъемка фрагментов помещения, где наилучшим образом отражаются следы затопления. Такие видео и фотоматериалы, являясь доказательными материалами, будут дополнять иск в суде.

Сегодня основным документом, который может подтвердить факт того, что квартиру залили соседи, является специальный акт обследования. В этом документе указывается дата и время, когда помещение затопили, а также подробный список всех повреждений имущества.

Обычно подобный акт составляется комиссией, куда входят свидетели происшедшего и лица, представляющие жилкомсервис дома.

Один экземпляр такого акта остается у владельца квартиры, которая пострадала вследствие потопа. В случае если работники, представляющие жилкомсервис, не прибыли вовремя, то составлять документ следует самому в присутствии свидетелей.

Дело в том, что этот документ должен формироваться в тот день, когда соседи сверху залили помещение. Если в течение двух дней после инцидента документ не будет оформлен, то пострадавшему будет трудно отстоять свою правоту и требовать компенсации ущерба.

Также факт неприбытия лиц от компании жилкомсервис обязательно должен отражаться в таком акте.

Что входит в акт обследования

Согласно существующим правилам, в этом акте отображается адресная информация, касающаяся квартир, имеющих непосредственное отношение к факту затопления. Помимо этого, в документе должны обозначаться следующие пункты:

  • причины затопления;
  • список фактических разрушений;
  • перечень предметов имущества, поврежденного вследствие потопа;
  • информация, касающаяся лиц, проживающих по указанным адресам.

Причинами подобных инцидентов может быть неудовлетворительное техническое состояние сантехники или коммуникаций, а также небрежное отношение с ними жильцов. В процессе разбирательства может понадобиться заключение экспертов, которое обычно оплачивается истцом.

В документе обязательно должны присутствовать засвидетельствования участников комиссии, в которую должны входить лица, представляющие жилкомсервис, иначе акт может считаться недееспособным. К акту обычно прилагается смета, где оценщиками указан размер ущерба.

Вызывая людей из предприятия жилкомсервис по телефону, следует спросить фамилию того человека, который принимает жалобу. Это рекомендуют делать юристы, поскольку такая информация поможет персонифицировать лиц из управляющей компании жилкомсервис, которые могут проигнорировать подобное обращение. Рекомендуется также дублировать письменными заявлениями телефонные звонки.

Возможность мирного разрешения

Что делать в случае, если затоплены соседи снизу, а судебные разбирательства нежелательны? Ответ очевиден – попытаться решить все мирным путем. На практике, такой вариант возможен в случае, если соседи сверху хорошо знакомы пострадавшим жильцам.

В таких случаях все обычно заканчивается передачей денег на проведение ремонтных работ и приобретение испорченного имущества. Что делать, если ситуация не предполагает подобного урегулирования проблемы? Ответ один – обращение в суд.

Особенности судебного разбирательства

В случае если спор не удается решить мирно, тогда нужно обращаться в суд. Куда следует жаловаться, если квартиру затопили соседи сверху, а претензии предъявить некому? Если соседи стали виновниками потопа, а вину свою не признают, то необходимо обращаться в судебные инстанции.

Для этого нужно собрать документы и приложить их к иску, где следует указать лицо, являющееся непосредственным виновником происшедшего. Для суда нужна копия составленного акта о факте потопа, дефектный список с отражением стоимости испорченных предметов и вещей.

Также необходимо представить смету ремонтных работ, где указано, что именно нужно делать в испорченной квартире.

Степень убытка и разрушения отделочных материалов определяется экспертами, которых должно нанять пострадавшее лицо.

Что делать в случае если фактическая стоимость работ превышает экспертную оценку? Этот вопрос всегда остается спорным, но можно заказать повторный анализ экспертизы с тем, чтобы определить более реальные расходы.

Источник: http://bytrf.ru/zalivayut/sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-obrashchatsya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.